サービスの対応エリアはどこですか？
北摂エリア（豊中市・吹田市・箕面市・池田市）を中心に対応しています。その他の近隣エリアは個別にご相談ください。移動距離に応じて出張費が発生する場合があります。
申込みから開始までの流れを教えてください。
お問い合わせ→現状ヒアリング→プラン提案・お見積り→ご契約→初回巡回の順で進めます。初回は鍵の受け渡しや到達ルートの確認を行います。
料金の目安と、初期費用はありますか？
月1回プラン・月2回プランなどの定額制です。初期費用は原則不要ですが、遠方出張や特別作業がある場合は別途お見積りとなります。
定期巡回ではどんな作業をしてもらえますか？
屋外・屋内の目視点検、通風・通水、郵便物整理、簡易清掃、施錠確認、周辺の異常確認などを行います。作業範囲は物件ごとにカスタマイズ可能です。
作業後のレポートはどのように届きますか？
写真付き報告書をLINEまたはメールでお送りします。日時・作業内容・気づき・次回提案を明記します。
巡回頻度は月1回と月2回のどちらが良いですか？
一般的には月1回で十分ですが、夏季の雑草・台風シーズンや長期不在が続く場合は月2回を推奨します。状況に応じて季節だけ増回も可能です。
室内点検の場合、鍵は預ける必要がありますか？
室内点検をご希望の際は鍵をお預かりします。厳重に管理し、受け渡しは書面で記録します。屋外巡回のみの場合は不要です。
台風や地震などの緊急時は対応してもらえますか？
緊急巡回オプションにて対応します。状況確認・写真報告・応急処置の手配まで行います（作業内容により別料金）。
草刈りや不用品の片付け、防犯カメラの設置は可能ですか？
可能です。提携事業者と連携し、草刈り・剪定・不用品回収・防犯カメラ設置・簡易修繕・リフォーム相談までワンストップで手配します。
巡回時に立ち会いは必要ですか？
原則不要です。鍵をお預かりしている場合は不在でも作業可能です。作業結果は写真でご確認いただけます。
戸建て以外（マンション・長屋）も対応できますか？
対応可能です。管理規約に沿って共用部への配慮を行い、室内点検と屋外目視を実施します。事前に管理組合の許可が必要な場合があります。
契約期間や解約の条件を教えてください。
月単位の自動更新です。解約は前月末までのご連絡で手続き完了。違約金はありません（別途取り決めがある場合を除く）。
支払い方法は何がありますか？
銀行振込・クレジットカード・口座振替に対応しています。請求書は電子発行が可能です。
大手の空き家管理サービスとの違いは？
北摂特化の地域密着で、連絡の速さと柔軟なカスタマイズに強みがあります。LINEでのやり取りや臨時対応がスムーズです。
巡回中に破損や事故があった場合はどうなりますか？
作業時の不測の事故に備え賠償責任保険に加入しています。原因を調査し、適切にご報告・ご対応いたします。
防犯面の配慮はしていますか？
郵便物の整理・カーテン位置の調整・不在を悟られにくい外観維持など、空き家と分かりにくい状態づくりを意識して巡回します。
見積りは無料ですか？どの情報が必要ですか？
お見積りは無料です。物件住所、延床面積、屋外スペースの有無、希望作業、巡回頻度、鍵の有無などをお伝えください。
清掃はどこまで対応してもらえますか？
定期巡回では簡易清掃が中心です。本格清掃・ハウスクリーニングはオプションで対応します。
将来的な売却・賃貸・リフォームの相談はできますか？
可能です。信頼できる不動産会社・工務店と連携し、最適な活用方法をご提案します。
個人情報や鍵の管理は安全ですか？
個人情報は社内基準に沿って厳重に管理し、鍵は番号管理・施錠保管・持ち出し記録で徹底管理します。